世界头条：信贷员打电话如何客服恐惧?“给钱类”电信网络诈骗怎么防范?

信贷员如何克服电销恐惧症?

很多信贷员之所以对电销产生恐惧，很大一部分的原因是由于担心没法应付客户的问题，担心不知道如何回答客户的问题。

为了避免类似恐惧的产生，信贷员必须对自己的贷款产品有很深的认识，只要对自己的产品及办理涉及的各个环节有充分的认识和把握，那就可以游刃有余的对付客户提出的各种问题，也无需担心因为回答不了客户问题而产生的恐惧。

信贷员在尝试电话营销之前可以先练习。一种方式是可以自己采用演讲方式进行模拟，比如对着镜子自己练习;还有一种方式是找同事练习，同事模拟客户，然后两个人开始模拟场景进行对话。多练习几次，让自己对电话的流程及可能涉及到的问题有所认知。

信贷员打电话如何客服恐惧?

想象一下，如果对方是你的家人或朋友，你会怕吗?当然不会，所以信贷员恐惧的不是电销，而是电话那头的那个人，因为大家对陌生人都有一种防备的本能，由于不了解从而才会产生恐惧心理。

所以信贷员在打电话的时候试着把对方想象成为自己的朋友或家人，因为客户不是抢劫犯，也不是杀人犯，没有那么恐怖，他们也只不过是一个普普通通的人，和你的朋友没有什么区别。

有时候声音是可以克服内心的恐惧的，声音洪亮一方面是可以释放身体的压力，让身体变得轻松，另一方面是可以让客户感觉到你底气十足，可以大大降低被客户直接拒绝的概率。所以信贷员在打电话的时候，可以放开声音打。

“给钱类”电信网络诈骗怎么防范?

“退款”“贷款”“赔款”，“高额佣金”“高额返利”“高额回报”，明面上说的是要给你钱，却以各种理由要求你先掏钱，而且一次比一次掏得多，直至把你“榨干”后拉黑。

主要包括以下类型：网络贷款类、代办信用卡类、兼职刷单刷流量返利类、网络虚假投资类、冒充电商物流客服双倍赔偿类、网络交友后转刷单或网络投资类等。

关键词：解冻、保证金、个人信息录入错误、陌生链接、冒牌软件、刷单返利、连单、操作违规、需要激活、网恋对象拒绝视频聊天、高额投资回报、发现平台漏洞可赚钱、如不取消每个月都要扣费、快递被毁给你赔偿、产品质量有问题给你双倍赔偿、退款必须在指定平台操作等。

切记：

1、天上不会掉馅饼，别指望一本万利，坐享其成。

4、网恋需谨慎，特别是遇到“完美对象”时。

5、发现被骗及时止损，切莫继续转账造成更大损失。

“要钱类”电信网络诈骗怎么防范?

编造各类谎言，连吓带哄，以“不处理就要被警方通缉”“影响征信”“影响年审”“我是你领导，帮我周转资金”“班主任收补课费”“提供色情服务”“出售商品”等理由，诱导被骗者通过向指定账户转账、登录虚假平台或虚假软件后泄露账户信息、扫二维码转账等手段实施诈骗。

主要包括：

1、冒充公检法、冒充单位领导、冒充家长、冒充熟人等各类冒充型诈骗;

2、编造虚假色情服务、虚假购物等虚假网上交易诱导被骗者转账;

3、与被骗者裸聊录屏并盗取被骗者通讯录，以“如不转账就将视频群发给被骗者亲人”进行要挟实施诈骗等。

关键词：涉嫌洗钱、涉嫌犯罪、通缉令诈骗、警官证照片、安全账户、“我是你领导，帮我周转资金”、裸聊、“提供色情服务，你先给我转账”、“私下交易，你先打钱我发货”等。

总结：

1、没做过违法犯罪的事就别怕，第一时间找当地公安机关核实，千万别擅自转账，根本没有“安全账户”这一说。

2、现实生活中办不好的事，网络上也不可能有捷径。

3、领导干部不会找你周转资金。

4、有疑问及时向公安机关或村(社区)工作人员咨询。

5、男孩子们，别裸聊、别招嫖。

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