尚网网络张黎黎：AI产品设计需聚焦用户真实需求

10月30日至31日，以“网联新质生产力，数写发展高质量”为主题的2024(第十一届)江苏互联网大会在南京举办。南京尚网网络科技有限公司(以下简称尚网网络)首席产品官张黎黎在人工智能分论坛上发表了题为“AI在互联网产品中的探索与思考”的演讲，从产品经理的角度，阐述了技术驱动与价值驱动平衡的重要性，并强调AI产品设计在追求技术创新的同时需要聚焦用户真实需求。

张黎黎首先指出，AI技术的跨越式发展正在重塑用户习惯和产品形态。以尚网网络旗下WiFi 万能钥匙为例，尽管AI产品在设计上存在“技术驱动”大于“价值驱动”的现象，但该产品始终将用户需求放在首位，通过技术创新解决用户的实际问题。

WiFi万能钥匙作为拥有数亿月活用户的免费上网平台，产品在本地场景下的数据生产能力极强。这种海量且精准的地理位置数据，在AI时代具有重要战略价值，为后续AI应用提供了坚实的数据基础。

此外，WiFi万能钥匙还通过AI技术帮助用户更加健康地上网。在APP中引入连网管理功能，帮助家庭成员培养良好上网习惯。通过智能时长管控、内容筛选、作息提醒等功能，避免沉迷网络，引导老人防范网络诈骗，帮助孩子建立自律意识，促进家庭成员形成健康的数字生活方式。

张黎黎还从用户价值、产品设计和商业价值三个维度，详细讨论了AI产品的设计思考。

在用户价值维度，张黎黎提到了效率提升、体验优化和新场景创造三个方面。例如，AI技术能够帮助用户一键生成会议纪要，将原本需要1小时的工作缩短至1分钟，极大地提升了工作效率。同时，AI技术还能通过智能理解和预测用户需求，简化操作流程，优化用户体验。

在新场景创造方面，WiFi万能钥匙围绕"此人此刻此地"打造智慧出行服务网络。在高铁、机场等交通枢纽，为用户提供网络覆盖和场景化服务;在景区、商圈等公共场所，融合AI技术提供精准的本地信息，周边服务等，全方位提升用户出行体验。

在产品设计维度，张黎黎强调了能力边界、交互设计和安全隐私的重要性。他提到，WiFi万能钥匙在设计AI产品时，深入理解AI模型的能力范围和局限性，同时注重用户数据的安全和隐私保护，确保用户信任。例如，WiFi万能钥匙通过持续的技术创新，借助人工智能、机器学习等前沿技术不断更新安全防护体系，确保用户使用产品的过程安心无忧。

在商业价值维度，张黎黎从成本收益、变现模式和护城河建设三个方面重点阐述如何通过AI提升商业价值。他指出，企业可通过综合评估AI应用的成本和收益，设计合理的收费机制，并通过持续的数据积累和模型优化，打造独特的技术和服务优势，形成难以复制的竞争壁垒。

最后，张黎黎提出了AI产品设计的思考，包括聚焦真需求、突出差异化和重视隐私权。他强调，在AI技术日益成熟的今天，AI产品的发展不仅仅是技术的突破，更是对用户需求深入理解的体现。WiFi万能钥匙将继续坚持以用户需求为中心，通过独特的产品定位和服务特色，建立竞争优势，同时确保数据安全可控，为广大用户提供更加便捷安全的互联网服务。

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